Wersja robocza. Pozycje oznaczone jako [do uzupełnienia] czekają na dane. Nie publikuj tej strony w tym stanie.

Dostawa i zwroty

Wszystko o tym, jak dociera do Ciebie zamówienie i co zrobić, gdy chcesz je zwrócić.

Sposoby dostawy

Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski. Koszt zobaczysz w koszyku, zanim potwierdzisz zamówienie.

Darmowa dostawa od 400 zł

Próg liczymy od wartości koszyka przed uwzględnieniem rabatów. Darmowa dostawa nie obejmuje stolików kawowych ani drapaków, ponieważ jadą jako przesyłki gabarytowe. Przy płatności za pobraniem doliczamy 10 zł także wtedy, gdy zamówienie przekracza próg.

Kiedy wysyłamy

• Produkt jest na stanie. Wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych.
• Produkt robimy na zamówienie. Potrzebujemy 5 dni roboczych na wykonanie.
• Zamówienia złożone do godziny 12:00 pakujemy tego samego dnia.
• Nie wysyłamy w soboty, niedziele i święta.
• Jeśli w zamówieniu jest kilka produktów, wysyłamy je razem, gdy skompletujemy całość.

Odbiór osobisty

Zamówienie możesz odebrać w naszej stolarni pod adresem ul. Oświęcimska 54, 41-400 Mysłowice, po wcześniejszym umówieniu pod numerem 502 377 855 lub mailowo na kontakt@baywood.pl. Godziny odbioru: [do uzupełnienia].

Śledzenie przesyłki

Gdy paczka opuści naszą stolarnię, wyślemy Ci wiadomość z numerem do śledzenia. Status przesyłki sprawdzisz na stronie przewoźnika.

Zwrot bez podania przyczyny

Jeśli kupujesz jako konsument, masz 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia otrzymania towaru. Nie musisz podawać powodu.

1. Powiadom nas. Napisz na kontakt@baywood.pl albo wyślij pismo na adres podany niżej. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, że odstępujesz od umowy. Możesz skorzystać z formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni. Licząc od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Liczy się data nadania.
3. Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni. Od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Adres do zwrotów

[do uzupełnienia]

Koszty przy zwrocie

• Koszt odesłania towaru ponosisz Ty. Nie udostępniamy etykiety zwrotnej.
• Przy stolikach i drapakach przesyłka jest gabarytowa, więc koszt jest wyższy niż przy zwykłej paczce. Orientacyjnie: stolik do [do uzupełnienia], drapak do [do uzupełnienia].
• Zwracamy Ci również koszt dostawy do Ciebie, ale do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy, jaki oferujemy. Jeśli wybrałeś droższą opcję, różnicę pokrywasz sam.
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeśli używałeś go w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania.

Produkty z grawerunkiem

Jeśli zamawiasz produkt z grawerunkiem o treści podanej przez Ciebie, na przykład z imieniem, datą lub logo, wykonujemy go według Twojej specyfikacji. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy w takim przypadku nie przysługuje.

Nie ogranicza to Twoich praw, gdy produkt jest wadliwy albo grawerunek został wykonany niezgodnie z zamówieniem. Wtedy obowiązuje zwykła procedura reklamacyjna opisana niżej.

Paczka dotarła uszkodzona

Przesyłki są ubezpieczone do 1 000 zł, a przesyłki gabarytowe do 5 000 zł.

• Jeśli widzisz uszkodzenie opakowania przy kurierze, sprawdź zawartość i poproś o spisanie protokołu szkody.
• Jeśli zauważysz uszkodzenie po odbiorze, zrób zdjęcia paczki i produktu i napisz do nas na kontakt@baywood.pl.
• Protokół i zdjęcia przyspieszają sprawę, ale nie są warunkiem uznania reklamacji. Za uszkodzenie w transporcie odpowiadamy my.

Reklamacja

Jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację w ciągu dwóch lat od jego otrzymania. Napisz na kontakt@baywood.pl, opisz problem i dołącz zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Adres do reklamacji

[do uzupełnienia]

Masz pytanie

Napisz na kontakt@baywood.pl albo zadzwoń pod 502 377 855. Pełne warunki znajdziesz w regulaminie sklepu.